8月15日中午12时30分，达州市消防救援支队达川区应急救援大队接到指挥中心调度称——

　　在达川区杨柳桠中华花园G栋14楼，一名空调维修人员被困在窗外，情况十分危险，并调派该大队前往处置。

　　消防队员赶到现场询问得知，一名空调维修人员利用携带的安全绳从14楼的窗户外，攀爬到14楼与15楼之间外墙上的一个小平台上，由于维修空调人员体型较胖，坐在平台上，造成了既不能上也不能下的局面。

　　获此情况，消防队员立即商讨营救方案，决定先派一名消防队员从15楼下去，给被困人员做好安全保护，再将被困人员营救上来。

　　“不着急！不要动！我们正在救援！”在营救过程中，消防队员一边与被困人员攀谈，稳定其情绪，一边利用携带的安全绳再次给被困人员做好绳索的安全措施。

　　随后，一名消防队员留在14楼，其余消防队员上到15楼，慢慢将被困人员从15楼的窗户营救上来。